[组图]天涯问答产品设计分析

一：整体分析

天涯问答是典型的web2.0产品，用户通过问和答产生互动，由于在线用户人数比较多，回答问题的及时性比较高。

产品主要有3类人群：

第一类：发起问题的人，为了解决实际需要，即他们有问题需要被解答；
第二类：回答问题的人，吸引他们回答问题的，一是在社区的荣誉度，通过天涯的声望值和等级制度体现，另外就是回答问题送话费。

第三类：介于一和二之间，他们既有问题需要被解答，也会回答别人的问题。

第一类和第三类为主要人群，他们需要能够及时且高质量解决他们的问题，而第二类为通过等级，声望值成为专家用户，在自己擅长领域，他们是回答问题质量也比较高的一类用户。

与google合作，借助高活跃用户加上一系列激励机制和推送机制，使得问题能够及时且高质量地解答，产品设计能满足用户的需求，但在细节上还有一些需要改进的地方。

二：可用性分析

2.1从天涯问答首页进行的分析

天涯问答的首页设计分为登录前和登录后

2.1.1登录前

图1：天涯问答首页

图示说明：绿色表示满意，红色表示错误，橙色表示需改进。

① LOGO，清晰表明了产品的主题，单击LOGO能返回首页

② “我要提问”的按扭与④处的“我要提问”重复，造成混乱

③ 清晰的分类标签，让人们更好理解问题的范围，同时也有助于用户找到所需信息。

④ 输入框加上“搜索问答”“我要提问”允许用户立即执行关键任务，不足的是，我要提问实际上是与输入框相关联的，但在视觉设计上给人感觉是孤立的，且操作性不便利；“输入要查询的文字”这句话表述得也不够好。

⑤ 热点问答，评分最高的内容，是高质量的问题，大部分用户比较关注。用户在天涯问吧，除了解决实际所需，还可以学到其他东西。

⑥ 与⑦的内容重复，造成混乱

修改后的方案如下图所示：

2.1.2登录后

登录后的首页设计显得个性化很多，“您可能感兴趣的问答”根据用户喜好定制内容，“我的订阅”是通向分类的快捷方式，但也有需要改进的地方。

① 我的链接与 ④处用户资料的下拉菜单重复

② 我的订阅虽然是通向各分类的快捷方式，但是找到我需要的内容，我还需要再次单击，此出作用不是很大。最近访问的标签显然不属于我的订阅，但在视觉的表现上感觉是一个整体。 “标签下的问题”让用户迷惑，不如删除此句来得简洁，明了。

③ “您可能感兴趣的问答”，属于个性化的内容，但推送的内容准确度不高，不如将此处与我的订阅相结合，让用户设置自己关注的领域会更准确实用。

④与⑤重复，头像因不是个性化头像，且在用户与用户互动性不是很强的社区，必要性不是很高。④处的“用户资料”文字表述上给人感觉是修改个人资料或设置之类的内容，实际内容为“我的提问 我的回答 我的收藏”，将用户资料改成我的问答，更符合用户的心理模型。

修改后的方案如下图所示：

修改后将用户的基本资料、个性导航（消息、我的问答）、全局导航（帮助，退出）整合到顶部，使整体统一，清晰简洁；将订阅的类型与用户喜好分析的整合，提高了你可能感兴趣的内容推送的准确性和订阅的实用性（用户只需一次点击）。