让客户自动找上你---精彩转帖

在大陆,「广告」是无所不在的,尤其是一些新闻或社会报导节目,主持人桌上常有一台笔记型计算机,当计算机打开后刚好面对的是摄影机,那如A4纸张大小的位置刚好放一个企业形象广告,当你注视着主持人时,它也强迫你知道这个节目由哪家企业在大力支持的。
另外在厕所里、电梯里、公交车、出租车上也都有液晶屏幕播放着广告,而这次去北京,我又发现了一个营销的利器,当我们努力去寻找潜在客户时,竟然有一个方法可以让客户自动找上你。

这是一家北京四星级的酒店,并不算新颖,但是它客房内的电话却很特别,在按键上方还有一个液晶屏幕,上面还有触控的功能,平常如果你不去碰它,它会播CF广告片,譬如汽车或房地产……等,精致的画面及变化的镜头,让它像颗钻石一般的闪闪发光,你会不时的朝向那闪烁的光线望去,这台电话机不再是个静物,而是一座灯塔,吸引着船只向它靠近。

轻触屏幕,立刻切换成主选菜单,包括「城市魅力」、「美食天地」、「休闲娱乐」、「旅游购物」…等,几乎你想要得到的任何服务讯息,上面已经应有尽有。我从「旅游」的项目点进去,则是北京周围重要景区的介绍,包括「天安门」、「八达岭长城」、「灵山风景区」、「房山十渡风景区」;我又选了「八达岭长城」,结果画面上出现了长城的图片,以及景区的位置、开放时间及票价,在画面的左下角有一个「咨询」按键,我轻轻点系后就立刻出现电话拨出的声音,也就是说电话那一头会解决我想去长城一游的所有问题。我觉得对方的回答不像是酒店礼宾部的人员,而像是旅行社的人员,这家旅行社只要加入这套传媒服务系统,有一点点兴趣的人都会被发现,而透过完善的解说,它会增加许多成交可能性,这种客户主动送上门的做法,显然比在车站前发传单或当街拉客要高明许多。

这台液晶屏幕电话,其实是一个平台,举凡食衣住行育乐都可包括,要进入这个平台想必是要付费的,对于差旅在外的人而言,这些实时的信息弥补了在异地举目无亲的窘境。对在这平台登广告的厂商而言,除了建立观光客印象之外,也可以增加客户的来源。在一个竞争的市场里,每一个人都努力想接触更多的潜在客户,于是穿着西装的业务人员会走到街上发传单,这就像陆军作战,地面上一个也不放过一样,此方法虽笨,但是却是最扎实的基本功。除此之外,我们也该动些脑筋,对于一个有众多连锁或加盟的行业而言,有什么诱因能让客人主动来店里,只要走进门内,就有任何生意的可能。

例如我...

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