JTAPI Java Telephony API
接触了JTAPI开发一段时间，刚开始接触时，非常头大，很多概念不好理解。 先列个框架，记录一下自己的学习过程。
一、JTAPI (Java Telephony API )
在JTAPI之前，每个公司都是各自的一套CTI开发接口。为了统一业界标准，SUN公司推出了jtapi标准接口。该接口定义了呼叫中心中的很多对象，如Address,Agent, Terminal, call等，这些对象是对业界呼叫中心中各个组件的抽象。因此，不管是在cisco,avaya还是华为的CTI平台，都是一一对应起来的，而对于jtapi接口的应用开发者来说，屏蔽了底层的复杂的对象。
二、JTAPI主要对象。
刚开始接触JTAPI时，被里面一堆对象搞得头大，对于没接触过呼叫中心的开发者来说，可能更难理解了。对象之间的关系也不是很好明白。
1. JtapiPeer.
看了半天SUN的文档，还不是很理解。个人认为这个对象其实蛮简单的，就是JTAPI接口的入口。在基于JTAPI接口开发时，需要先获取或创建这样一个对象。 一般来说，这个对象与一个呼叫中心是一一对应的(1:1)，实现上只需创建一个单实例对象。
2. Provider.
这个对象比较重要，和其他几个对象都有关联(看下接口方法应该会比较清楚)。这个对象可以创建多个，与每个坐席一一对应。
3. Address
可以理解为电话号码，接入码或IP地址
4.Terminal
可以理解为物理上的电话，是一个逻辑概念。 与Address是1对多的关系，如1个电话号码对应多个电话。
5. call
一个逻辑概念，理解为一个呼叫过程。
6.Agent
指坐席了。
三、JTAPI主要对象的关系
四、JTAPI的实现
JTAPI是一套标准接口，并没有具体的实现，因此在实现接口之前，该套接口还不具备任何功能，更谈不上用该接口实现打电话的功能了。 JTAPI的实现一般和CTI平台是配套的，每个公司的实现肯定是不同的。
五、JTAPI的应用
在实现了JTAPI接口后，才能真正调用该接口做事，如呼出，接听来话等。。。
后续再更新。。。。
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