sql 2005
“工欲善其事，必先利其器”。信息技术在商业领域应用的卓越成效在经过近20年的信息化建设已经初步显现。企业通过MIS（管理信息系统）快速收集和处理商业信息，通过ERP（企业资源计划系统）准确监控信息流，从而对企业经营的各个方面进行管理。这些系统除了本身的应用外，还积累了大量的数据，如来自业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商资料，来自企业所处行业和竞争对手的数据，以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据，这是一笔宝贵的财富。信息系统应该具备把这些庞大的数据转化为知识，进而辅助企业经营决策，甚至自动生成商业决策的能力，这就是商业智能。信息系统正在经历着“MIS→ERP→BI”的演变过程。本章将对于商业智能涉及到的相关技术，如数据仓库（DW）、数据挖掘（DM）等进行概要地分析，同时从理论上明确商业智能在企业经营决策过程中的价值发挥原理。
本章先简单地说明企业经营管理活动对商业智能的需求，从而明确实施BI的原因，解决Why的问题；再阐述商业智能的技术构成，大概了解如何实现商业智能，解决What和How的问题；最后列举一些实际部署的部署商业智能项目结果，解决What Effect的问题。
1.1 企业经营管理活动对商业智能的需求
信息系统在企业管理中的应用不仅随着管理理念的更新而发展，还在很大程度上依赖于企业商业信息的存储量。随着社会节奏的加快，企业信息积累越来越多，而商业知识的需求却得不到满足，于是就提出了商业智能的概念。这一节将对商业智能系统应用的深层原因进行探讨。
1.1.1 企业经营活动面临的挑战
企业经营活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系和咨询服务等。这些活动的背后实际上有3种“流”在支持着整个企业的运转：物流、资金流和信息流。
“物流”是从原材料和零配件到成品整个物资流通的过程。它将运输、仓储、加工、整理和配送等整个物资流通过程通过信息有机结合，形成完整的供应和需求链。
“资金流”是资金在企业内部和企业之间的流动过程。它包括融资、应收账款和应付账款的管理等，涉及财务的各个方面。
“信息流”是企业管理的各个环节产生的信息的规律性流动。如业务运作过程产生的单据及其处理过程；经营管理过程中的成本、收入、利润报表及其相互关联；战略决策规划过程中的产品结构及市场定位�
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