研究：消费者习惯在社交媒体上寻求折扣

据一份来自市场研究公司Razorfish的新报告显示，对于那些在MySpace或Facebook对某品牌表示友好的用户，有三分之一的用户这么做的目的主要是获取特价品和各种折扣。而在Twitter上追随某品牌的人数所占的比例可能更大，大概有44%.

 

　　虽然消费者将与品牌的互动视为获得内部交易来源的想法可能不会让人感到惊讶，但是，该调查结果也应该让营销人员有所清醒，以免他们被这种大肆宣传的对话营销所迷惑。Razorfish公司营销规划集团的副总裁加里克-施密特（Garrick Schmitt）说。

　　“关于社交媒体和对话营销的谈论到处都是。但你可能忘记了，对于大多数消费者来说，最重要的还是产品本身，以及购买产品的行为。”他说。 “我认为这种媒体也没有使这一重点消失。而我也认为，在这种对话中，你必须清楚地知道消费者心里最重要的是什么。”

　　这项研究提到，戴尔、亚马逊和星巴克通过社会媒体平台，展示了他们的一般业务和折扣品，获得了大量的网络追随者。例如，星巴克，该品牌在Facebook上吸引了近500万粉丝，而这部分就是因为他们在网上及时登出免费产品和折扣产品的消息。

　　这项研究还表明，消费者很高兴让各品牌成为他们网络社会媒体的一部分，所以他们不会放过各品牌所给的机会。

　　76%的受访者表示，他们欢迎社会网络中出现品牌广告，并且大多数人会试图进行互动。70%的受访者表示，他们会阅读企业博客。67%的人则表示，他们会竭力搜索一些东西，并在YouTube上查看评论。而65%的受访者表示，他们至少曾在网络上玩过某品牌的休闲网络游戏。

　　据该研究称，40%的消费者对Facebook和MySpace上的品牌有好的评论，而26%的用户会跟随Twitter的品牌。

　　“据结果显示，那些有过品牌体验的消费者正变得更加活跃，并且他们的观念和消费方式正在改变。”施密特说。

　　这项调查是2009年8月对1000名美国消费者进行的。受访者男女之间各占一半，遍布美国10个不同地区。