一点点有关产品的小故事

曾经在sohu的开放平台上做过一些小的widget，其实这些widget已经是很久以前的事了，只是最近在看站点访问量时，还是想应该把这段记录下来。故事虽然很小，甚至都不算是产品，但是过程也许多少还能给人一些启发吧。

当时，对产品设计很多的思考来自于观察普通用户的行为，但苦于不能验证这些用户的感觉是否到位。sohu的widget开放平台已经建立了一段时间，于是萌生了业余时间做个小的widget，一来测试一下平台的传播性，另一方面可以通过数据更好地提高自己对用户的理解。

一. 飘扬的汽球

背景：

当时正值反藏独的时刻，人们义愤填膺地表达着自己对国家的热爱之情。

在MSN上，每个人都开始注意到了那个红色的爱心，越来越多的人自发的将签名改成love heart，一时间msn上的联系人红成了一片。

同事们和我也受到感染，也纷纷效仿。

分析：

注意到这个有趣的现象，就开始思考为什么人们会同时做一样的事情。依稀有些结论：

首先，在国家发生危难的时候，每个人良知的国人，都会油然而升一种民族责任感，很多人走上街头开始游行，抒发自己对国家的热爱和对分裂分子的愤怒。

但毕竟很多普通人不够愤青，这时就很难将心中的想法表达出来。每每看到新闻报道，“支持祖国”的声音，只能在心中默念。

聊天软件上的签名，正是将这种声音表达出来的最好途径，于是很多人开始更改签名“反对藏独！”。但是自我的表达，并不像在街上游行一样有气势。

就在这时，红心，一个简单的符号，伴随着“让全世界的名字，都飘上红心CHINA”这个激动人心的口号，一下就击中了冲动的内心。

是不是可以把普通人在MSN上的行为，搬到博客上去呢？

通过对MSN现象的分析，可以抓住的几个关键点：

1.有相当多数的普通人，需要表达自己热爱祖国的感受。

2.聊天软件是人们每天都要面对的，很容易促进传播，扩大群体行为。

3.红心China这个符号，有很强烈的代表意义，更符合普通人表达的平和方式。（与愤青相比）

再来看看博客的特点：

1.博客与聊天软件不同的是，用户对博客的装饰需求很高，同时访问不像聊天软件那么频繁。（通过历史widget的添加数据得出）

2.widget开放平台，具备让用户添加内容的能力，同时培养了一部分喜欢玩widget的活跃用户。

通过对比分析，那么将设计提炼为：

1.添加一个装饰性的widget，要非常显眼，让人一目了然。

2.该widget可以很好的传播，最好是在用户看到产生共鸣时，直接进行操作。

3.使用平和的方式表达，不过激。

行动：

1.一想到装饰widget，我就联想到很多用户喜欢添加flash在自定义代码里，然后让动画飘着。很自然的表达形式，那就可以将某个饰品浮动地摆在博客的右上角。

2.使用什么饰品呢？还是红心？如果是一个很小的红心，感觉不够醒目，而且很多人都在MSN加过了，肯定缺少新鲜感。

3.平和。一定是用户经常接触的东西，或者是喜欢的东西。这时很自然地开始观察同事的办公桌，很巧的是，一个桌上飘着的汽球进入了视线。平和～让人喜欢～装饰物～醒目～恩，一切都符合了。

于是开始了这个汽球的制作，我的原则是，既然是业余搞搞，就成本最低。在百度搜了一些汽球图片，发现一个最喜欢的，重新设计，然后请 Alien 同学做了一个flash，有一种飘着的真实感～在汽球上，标着清晰的爱心 China，想来想去，还是这样的文字最容易引起用户共鸣。

如果细心的话，会发现刚才设计提炼里的第二条，如何传播还没有解决。

想出了一个很巧妙但也有争论的方法。在这个汽球下面，我没有放大段的说明文字。当时的想法是，如果用户认可这个汽球，如果他对LoveChina有共鸣的话，那么他自然想支持一下。汽球的红线，很容易将用户的视线向下引导，我在这汽球线下面，用了一个“顶”字。“顶”这个字，有很多好处。一很简单直白，二是一个容易引起人的兴趣，三是在汽球下面，可以引导用户可以将汽球顶出去，有一点趣味感。

如何激起用户的立即行动？在这里也使用了一些小小的方法，将添加汽球比作活动更符合之前分析中的参与感。

“红色的气球，飘满在搜狐博客的上空。让我们用真心，来表达对祖国的热爱。告诉朋友们，一起支持LoveChina活动。不要犹豫，马上添加！”

结果：

事实证明，这个小小的汽球在很短的时间内获得相当大的添加量，比我之前想的要多很多。很多网友纷纷评论表示喜欢，给以了很正面的评价。其中，飘浮和顶的设计，也被很多后来的其它widget所借鉴。这个小汽球的想法到实现，前后仅花了三个小时，应该是性价比挺高了。当然这样的小widget有自身的局限性，但在此所实现的作用足够了。

续…

做个widget并不是初衷，当初困惑并促使行动的，是因为没有比较好的测试想法的工具，同时不能很清楚的知道改动一点点所带来的数据变化。

当时做了许多其它的事情，一个是让顶转到自己的页面，页面里添加了数据统计，在简单的一句话介绍后自动跳回到搜狐添加widget的页面。这样一来比较自然，二来可以很清楚各项数据的变化。

在做数据记录的同时，还进行了在线的用户访谈。搜狐开放平台的好处是，你可以知道最近有谁添加了这个widget，同时能够给这个博主进行在线聊天。在不同时期，对于添加的博主进行访谈，了解他们对这个widget的喜好和需要。这样跟平时的工作就很相似了，也非常有效。

对于传播，也有很有意思的数据分析。前300个添加的人，到500以后的疯狂传播，再到上10000～有着明显的速率变化～另外，还有很多有意思的发现，就不一一列出了。 

小汽球的小启发：

1.需求来源于生活，不能为了设计而设计。

    需求是观察生活得到的，很多时候，为了出一个方案而逼自己去思考，可能很难接近真相。因为很多人的世界，是你无法理解的世界。

2.设计不是越复杂越好，而是要恰到好处。

    恰到好处表现在要用最精简贴切的形式，去表达用户最想说的内容。大多数时候，设计并不是来自于你，而来自于我们普通人的生活经验。用户经常使用的功能，不是来自于你的创意，而是对自己某种内心需要的共鸣。当然，艺术家除外。

3.如果确定是用户想要的，那就努力把它突出出来，那是你的竞争优势。

4.公众事件是很容易在短时间引起传播的，可以利用来做一些推广。