一、产品/品牌：婷美复活草水活修护霜
　　二、项目内容：通过婷美“好产品自己会说话”魅力活动，收集消费者和销售一线对婷美修护霜的用后感受和意见建议。
　　三、调查目的：了解婷美修护霜的功效，提炼核心广告语。
　　四、调查结果：截止2011年3月1日，回收婷美修护霜产品体验反馈表58，695份，其中公司总部反馈152份；零售商反馈479份；美导反馈1263份；消费者反馈56801份。
　　受试女性对复活草水活修护霜的总体评价
　　非常好86．5%
　　好10.3%
　　一般3.2%
　　差0.0%

　　受试女性对复活草水活修护霜各项测试的满意度：
　　产品的细腻度：86.4%
　　产品的吸收速度：87.2%
　　使用后肌肤的滋润度：89.3%
　　使用后肌肤的嫩滑度：88.8%
　　使用后肌肤的光泽度：88.5%

　　受试女性使用复活草水活修护霜后的感受：
　　肤质改善100%
　　解除干燥99.2%
　　淡化细纹92.6%
　　消除暗哑88.7%

　　五、渠道体验反馈表摘选
　　零售商——“做化妆品十年了，从来没有找到一款产品，像这瓶霜这么快吸收，容易渗透，滋润，一点也不油腻，能紧致肌肤，能立即美白，这种使用的感觉在使用的几天当中都能感受得到，坚定了我们的市场信心。”（河南禹州张总，年回款达千万）
　　美导——“开始化妆品销售生涯以来，我最喜欢的是复活草修复系列的产品，我亲身体验了一个月后，发现差别真的很大。之前只是在手上试用，只是觉得比较润，比较滑，吸收能力快。因为我的肌肤是油性偏干，而且有较多的细纹，肤色也很暗。特别是天气冷的时候，还会出现脱皮状态。为此没少成为我的烦扰。用过之后我的肤色明显的改变了，也没之前那么干了。亲身体验它的良好效果后，我在销售方面更加自信了。有些顾客自己用的效果好，还常带一些朋友过来买。有些顾客直接点名购买复活草修复系列的，还有些顾客拿着空瓶或者盒子回来找的……成交率不断的上升。我们的回头客也越来越多。”（广州唐小年）
　　店长——“平时婷美的销量就很好，自从婷美复活草水活修护霜推出后，实在太给力了，店内每天人流量上千，都是冲着婷美来的，因为它实在是太好用了。店员更是人手一瓶，比如小荣，她是店内的老店员，但自从生过小孩后，脸部肌肤变得非常干燥，毛孔、细纹也出现了。但使用婷美复活草水活修护霜1个月后，脸上的皱纹淡的几乎看不见了，毛孔也...