2007年3月7日，大连市中心医院关爱病房正式启用，为大连市的临终关怀事业翻开了崭新的一页。从最初的设想到目前的运行，无不融注了院领导和社会各界的关怀和帮助、凝聚了医务工作者的情感和汗水。
在4年多的工作中，我们以新的服务模式，用爱心陪伴每一位癌症晚期的病人走过人生的最后一段旅途，支持病人的家属走过丧亲之痛。
一、 心与心相通，让关爱走进人的心灵
关爱病房成立至今已4年多，收治患者1600多人，死亡6百多人，平均2天多就要送走一位病人。肿瘤晚期患者的身心状况都极为糟糕，家属的焦虑情绪也极为明显，但关爱病房的医患纠纷却是零。病房意见册上满满地记录着的都是家属感激的话语。
是什么使家属在失去了挚爱的亲人之后仍心存感激？是爱心！是我们医务人员至纯至善的真情大爱。曾有一位患者家属对我说：“我们来到关爱病房就不想走，不是因为关爱病房有什么惊天动地的壮举，只是一走进病房就感到这里的环境和人与其他的地方不一样，让人心里感到温暖。”
心中有爱，才能用爱心去服务。孙喜琢院长说过一句话：“一个医生不仅要培养自己良好的医术，更要修炼自己良好的医德，只有有了良好的医德，才能让自己精湛的医术更好地为患者服务，关爱病房应该成为一个人文医疗的亮丽品牌。”4年多来，培养专业化爱心团队一直是我们的工作目标。
我们的医护人员除了正常的医疗工作，还要拿出大量的时间了解病人的个性特征，成长过程、家庭背景，在每天的晨会和每周的学习时间，针对病人和家属的不良情绪、行为进行心理分析和讨论，以便更好的理解他们，与他们沟通。有同行说：“那些在其他病房和医院让医护人员头痛的病人，住进关爱病房后，好像会变得‘通情达理’了。”其实，当我们给予患者和家属应有的理解和尊重的时候，他们也给了我们信任和尊重。
在关爱病房的活动室里，挂着一张光荣榜。中间有一只盛水的木桶，这只木桶能盛多少水，不决定于最长的一块，决定于最短的一块。它的周围是所有关爱病房医护人员的名字，她们都是关爱之星，那是大家根据每个人的长处选出的。都说80后出生的独生子女不好管，可是在关爱病房工作过的医生、护士都会有不同程度的变化，变得有耐心、能承受委屈、学会了爱父母，学会理解病人的同时，个人也获得成长。
近4年来共有2位医生通过国家二级心理咨询师等级考试，1位护士通过了国家三级心理咨询师等级考试。拿到心理咨询师证书。
二、细节关怀...